Política de Trocas e Devoluções

Na Colmeia Ofertas, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, possuímos uma política de Troca e Devolução que visa garantir a compra com satisfação e, em caso de devolução, o ressarcimento de valores pagos.

  1. Condições de Troca:
    Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Nossa política orienta que o cliente devolva o produto e receba um reembolso integral na forma de um voucher, permitindo que escolha um novo produto.

  2. Condições de Devolução:
    Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificativa. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original. O reembolso será processado após a inspeção do produto pela Colmeia Ofertas, dentro de 7 dias úteis após o recebimento. O frete de retorno é custeado pela Colmeia Ofertas.

As seguintes condições devem ser observadas:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
  • Não pode apresentar sinais de uso ou consumo.
  • Deve estar acompanhado de etiquetas, manuais e todos os acessórios.

Para exercer o direito de devolução e reembolso, envie um e-mail para suporte@colmeiaofertas.com com as seguintes informações:

  • Nome do produto
  • Número do pedido
  • E-mail cadastrado
  • Motivo da devolução
  • Imagens ou vídeos que comprovem o defeito, se aplicável

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido, conforme a nossa Política de Reembolso.

Formas de Restituição:
A restituição dos valores ocorre conforme o método de pagamento utilizado no pedido:

  • Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 15 dias úteis ou em até duas faturas subsequentes.
  • Boleto Bancário ou PIX: O estorno ocorre diretamente na conta do comprador. As contas de parentes ou terceiros não serão aceitas por questões de segurança.

Atendimento ao Cliente

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta - 08:00 às 18:00 horas
  • Email: suporte@colmeiaofertas.com
  • WhatsApp: (54) 991996683
  • Razão Social: 56.729.980 ROGERIO JOSIR NUNES
  • Endereço: Paulo Carrão, Nº 130 Ap: 709 - CEP: 99030270 - Passo Fundo - RS
  • CNPJ: 56.729.980/0001-12