Políticas de Reembolso
Na Colmeia Ofertas, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra possível. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que um reembolso ou troca seja necessário. Veja abaixo os detalhes:
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Reembolso por pedido cancelado pelo Comprador (Direito de Arrependimento)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificativa. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Condição: Para ser elegível ao reembolso, o produto deve ser devolvido na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios. O reembolso será processado após a inspeção pela Colmeia Ofertas dentro de 7 dias úteis após o recebimento. O frete de retorno é custeado pela Colmeia Ofertas.
Reembolso: Será efetuado no mesmo valor pago e pelo meio de pagamento utilizado. -
Reembolso por necessidade de Troca
O cliente pode solicitar a troca em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Condição: O produto deve ser devolvido na embalagem original e em perfeitas condições. O reembolso será processado após a inspeção pela Colmeia Ofertas dentro de 7 dias úteis após o recebimento. O frete de retorno é custeado pela Colmeia Ofertas.
Reembolso: Crédito na loja por meio de um voucher.
Reenvio e Custos
O reenvio de produtos trocados será realizado sem custos adicionais, e o cliente será informado sobre o prazo estimado.
Métodos de Reembolso
O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou conforme acordo entre a Colmeia Ofertas e o comprador.
Condições de Reembolso
O reembolso será processado conforme a Política de Troca e Devolução. O produto devolvido deve estar em perfeitas condições.
Formas de Restituição
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis ou em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
- Boleto Bancário ou PIX: O estorno será realizado na conta bancária do comprador. As contas de parentes ou terceiros não serão aceitas.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp.
Atendimento ao Cliente
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta - 08:00 às 18:00 horas
- Email: suporte@colmeiaofertas.com
- WhatsApp: (54) 991996683
- Razão Social: 56.729.980 ROGERIO JOSIR NUNES
- Endereço: Paulo Carrão, Nº 130 Ap: 709 - CEP: 99030270 - Passo Fundo - RS
- CNPJ: 56.729.980/0001-12
